나누고 싶은 이야기6

 

마음을 헤아리기 위한 적극적 질문에는 능동성, 호기심, 부드러움, 세 가지가 담겨야 한다.
의견이 다르고 상대가 이해되지 않을 때  대화를 끝내지 않고 먼저 호기심을 담아 부드럽게 질문하는 것이다.

적극적 질문은 자신과 상대의 마음 헤아리기 스위치를 켤 수 있다.

상대가 이해되지 않는다면 먼저 마음속으로 이런 질문을 자신에게 먼저 해보자.

' 왜 저렇게 표현하고 행동할까'
' 진짜 하고 싶은 말은 무엇일까'
' 나에게 원하는 것은 무엇일까'

그러고는 답을 지레짐작하지 말고, 궁금증을 가지고 상대에게 물어보자.

물론 질문믈 해도 상대가 잘 표현하지 못하거나 대답하지 않을 수도 있다.

하지만 그 과정에서 내 마음이 좀 더 진정될 수 있고, 다른 시나리오가 떠오를 수 있고, 내가 상대의 마음을 알고 싶다는 관심이 전달되어 갈등이 조금 누그러질 수도 있다.

우리 마음에 마침표가 아니라 물음표가 많아진다면 관계는 점점 나아지게 마련이다.(p176 )
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모든 인간관계에서 미리 상대의 생각이 이럴거야~ 라며 어림짐작 하는 것은 사이를 악화시킬 뿐이다.

상대방의 생각을 무시하고, 자신의 생각대로 되지않는다고 짜증을 내고 화를 낸다면 사이는 점점 멀어질 것이다.

상대가 나에게 하는 행동이나 말에 반응하기보다는 왜 그렇게 행동하고 말하는지 호기심을 가지고 대화를 시도해 본다면 보다 쉽게 상대의 마음을 알 수 있을 것이다.

무엇보다 가까운 사이일수록 꼭 필요한 방법인 것 같다.
나와 상대를 위해서 즉각적인 반응이 아닌 호기심 담긴 질문을 던져보자!